对话人：冠力线艺公司总经理钟庆明
  企业特点：生产的线材产品订单做不完。
  考虑危机之后怎样去占领市场
  记：这一段时间，你们企业运作情况好像还不错？
  钟：还行！主要是有几个方面：一是订单做不完，并且是海外的客户比去年上升10%；二是一些离厂老员工都回到厂里。我们企业流失率本来不高，并且一些走了的员工现在都要求回厂，昨天下午就回来了三个；三是企业上下都很有信心和干劲，员工的工资增加了，企业的劳动生产率提高了。
  记：也就是说你们企业受金融海啸影响不大？
  钟：影响是有。比如东莞两家企业倒闭，我们有160多万的货款因此而追不回来，但总体影响不大，反而促进我们在企业管理水平上、劳动生产率上提高了，我们更多感受到危机中的“机”会。
  记：此话怎么讲？
  钟：同行中有一些企业因各种原因做不下去或减员，特别是不敢接海外订单，但这个时候，我们敢接，并且海外市场的比例增加。我们不是只看到当前困难，不仅想到当前的危机，而且考虑危机之后怎样去占领市场，扩大我们的市场。为此，前一段时间我们通过了美国UL环保安全认证，成为深圳第一家通过美国UL线束加工认证的企业。这种认证是非常严格的，其代理公司每月突击检查两次，如果有问题，处罚相当重。一般企业不敢通过这个认证，但我们乐于接受他们的检查，这样使我们的产品成为国际市场上放心的产品。就能争取到别人没有去占领或丢弃的市场。
  做高新技术企业的优质配套商
  记：当前的经济环境下，对企业来讲信心是最重要的，连总理都说：信心比金子还宝贵。你们的信心来自何处？
  钟：我们的信心并非是建立在盲目和盲动的基础上。实际上早在去年我们就开始应对危机了，虽然那时不知道会有金融海啸发生，但去年原材料上涨、美元贬值、劳动力成本上升等压力让我们有了充分的思想准备，并采取了有效的应对之策。
  记：怎么个应对法？
  钟：去年我们在梅州又办了一个分厂，这个分厂让我们的综合成本降低了。我们这几个月狠抓员工的培训。每周利用工作时间对员工进行两个小时的培训，培训期间员工工资照付。培训之后，员工的生产效率大大提高。他们的收入提高，企业产品合格率提高，企业的效益相对来说也提高了。
  记：你们企业似乎很有目标。
  钟：我们虽然不是什么高新技术企业，但我们的口号是做高新技术企业的优质配套商。因为中国产品不仅需要高技术，而且需要优质的零配件。很多高科技产品往往因为零配件包括线材不合格导致整个产品有缺陷。所以我们不小看自己，要为提升中国制造的水平尽一份力量。因此我们感到自己身上有很重的责任。
  整合供应链与客户一起抱团取暖
  记：你们是团结供应商一起抱团取暖吧？
  钟：对。在整合供应链方面，我们也有一些举措。我们平时给供应商的付款从不拖欠，供应商信任我们。面临新的形势，我们与供应商开会，与他们达成一个共识，就是抱团取暖。怎么个抱团呢？就是大家适当降低供货价格。因为现在线材所用的铜和胶线价格都下降了，有了降价的空间。同时我们达成共识，就是大家一起或者说让他们支持我们做龙头，以优质的产品相对较低的价格去满足客户要求，去占领更大市场。我们做大了他们也跟着做大。这几年他们是看着我们发展的，他们都很放心地支持我们。这样我们就不是单个企业去竞争了，而是整合供应链去竞争，以优质的产业链去满足客户的需求。
  竞争没有秘密，关键是该做的做到位
  记：品质、服务、价格，这是企业竞争很常规的手段，但凡是企业都会想到在这方面努力，这并不是什么秘密。很想知道你们具体是怎么做的。
  钟：的确，大家都知道品质、服务、价格是企业竞争的常规武器，但真正做好可不容易。我举一个小例子：一个德国客户拿着一个插座找上门来，问我们能不能做。我们一看这个东西还真没做过。这位叫安德烈的客人说，他曾找了好几家企业，得到的答复是不能做或者开模打样至少要半年时间。安德烈很急，问我们两个月能不能做出来，我们马上答应了。于是把所有供应商都叫过来，对这个产品进行分析，大家共同对其材料进行成份分析，研究怎么打模怎么配线。遇到问题后我们又飞到宁波去找有实力的供应商帮我们解决。结果我们一个星期就帮他打出了样板。老外非常满意。虽然我们跟他做的这一单并不算大，一个月就5万美金，但为自己赢得了口碑和信任。我们就是这样形成自己的竞争优势的。

■本报记者 李昌亮 文/图
http://barb.sznews.com/html/2008-11/26/content_428736.htm 2008/11/26